Algemene voorwaarden

Verzenden & retouren

Retouren

Om producten retour te sturen dient u eerst een rma formulier aan te vragen. Zonder dit formulier kunnen wij geen retouren aannemen. U kunt dit formulier aanvragen door een e-mail te sturen naar info@gameland.nl

1. DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder.

Gameland.nl: is een onderneming die handelt onder de naam Gameland. Deze onderneming staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Oost-Brabant, onder nummer 17170054.

Gameland is een onderdeel van driessen-adriaansen beheer bv.

Product: het product of producten die door het sluiten van een overeenkomst tussen u en gameland.nl door of via gameland.nl binnen een overeengekomen termijn aan u geleverd dient te worden, waarvoor u een bepaalde prijs dient te betalen;

Ontvangstbevestiging: de ontvangstbevestiging, zoals omschreven in artikel 4.2 van deze voorwaarden.

Voorwaarden: deze algemene voorwaarden.

2. GARANTIE

2.1 op alle producten die geleverd worden door Gameland wordt garantie afgegeven, mits dit is aangegeven bij de omschrijving van het product op onze website. Let op: op accessoires afkomstig van Sony zit geen garantie, omdat Sony deze niet geeft. Accessoires afkomstig van import hebben 4 weken garantie; deze garantie laat uw rechten die hiertoe voortvloeien uit de wet, onverlet.

3. TOEPASSELIJKHEID

3.1 gameland.nl heeft te allen tijde het recht de inhoud van haar website en tevens deze voorwaarden te wijzigen.

3.2 van het in deze voorwaarden bepaalde kan alleen na schriftelijke goedkeuring van gameland.nl worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen van deze voorwaarden onverkort van kracht blijven

3.3 consumenten onder de 18 jaar, worden geacht toestemming te vragen aan ouders, voogd of toeziend voogd, of aan een ander die als gemachtigde kan optreden.

3.4 Alle rechten en aanspraken, zoals in deze voorwaarden gesteld, en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van gameland.nl die worden bedwongen, worden evenzeer bedwongen ten behoeve van door gameland.nl ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.

3.5 Op alle aanbiedingen en bestellingen en overeenkomsten die via onze website www.gameland.nl gesloten worden en waarbij gameland.nl partij is, zijn deze voorwaarden van kracht, met uitsluiting van enige andere algemene voorwaarden. Door het tot stand komen van een overeenkomst tussen u en gameland.nl middels de procedure zoals deze is omschreven in artikel 4 van deze voorwaarden, accepteert u deze voorwaarden uitdrukkelijk.

4. AANBIEDINGEN / OVEREENKOMSTEN

4.1 alle aanbiedingen die voorkomen op de website van gameland.nl zijn vrijblijvend tot het moment dat u de ontvangst bevestiging via e-mail heeft ontvangen. Indien gameland.nl de prijs van het product dient te verhogen tengevolge van een wettelijk voorschrift of van kracht zijnde gewijzigde uitspraak door de rechter, dan zal gameland.nl u hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen via e-mail of schriftelijk. In dit geval heeft u het recht om de overeenkomst te ontbinden; u dient dit echter wel schriftelijk of via e-mail aan gameland.nl te melden.

4.2 de overeenkomst tussen u en gameland.nl komt tot stand op het moment nadat u:

(a) een bestelling heeft geplaatst op onze website www.gameland.nl door het bestelformulier op onze website correct in te vullen.

(b) Vervolgens op de "bestel "icoon heeft geklikt op onze website www.gameland.nl

Als u deze stappen heeft doorlopen op onze website www.gameland.nl krijgt u van ons een bevestiging (de ontvangstbevestiging) op het door u ingevulde e-mail adres in het bestelformulier. Vanaf dat moment is de overeenkomst tussen u en gameland.nl onverkort van kracht en rechtsgeldig.

De administratie van gameland.nl geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door u aan gameland.nl verstrekte opdrachten en gedane betalingen en van door gameland.nl gedane leveringen. Gameland.nl erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen. Door het accepteren van de voorwaarden erkent u dit eveneens.

4.3 de ontvangstbevestiging vermeldt in alle gevallen de navolgende informatie:

(a) de prijs van het product.

(b) verzendkosten.

(d) Uw naam en adres c.q. afleveradres en uw e-mail adres.

(e) Leveringstermijn van het product (binnen 48 uur, mits op voorraad)

(f) Het e-mail adres en het telefoonnummer van de afdeling consumenten van gameland.nl (waar u natuurlijk altijd terecht kunt met eventuele vragen of opmerkingen over het door u bestelde product/producten).

(g) Een omschrijving van het product dat door u gekocht is en het aantal producten dat u gekocht heeft.

(h) Het bestelnummer van de overeenkomst.

5. LEVERTIJD

5.1 de levertijd van het product is binnen 48 uur, mits het product op voorraad is.

5.2 Als u betaalt via incasso, houdt u er dan rekening mee dat uw bestelling pas 5 dagen na verwerking verstuurd wordt! (kijk ook even onder help op onze site)

6.TRANSPORT EN KOSTEN

6.1 alle transportkosten zijn afhankelijk van de totaalprijs c.q. gewicht van het door u bestelde product c.q. producten. Deze kosten dienen door u betaald te worden.

6.2 alle risico`s tijdens het transport van het door u bestelde product zijn voor gameland.nl. Op het moment dat het product c.q. producten door u in ontvangst worden genomen, gaat het risico over op u, behoudens de aansprakelijkheid die wettelijk niet door gameland.nl kan worden uitgesloten.

7. CONSUMENTENAFDELING VAN GAMELAND.NL

7.1 alle correspondentie m.b.t. deze voorwaarden, dient plaats te vinden met: gameland.nl. E-mail: info@gameland.nl

8. KLACHTEN

8.1 alle klachten betrekking hebbende tot het bestelde product of de gang van zaken daaromheen zullen door gameland.nl serieus in behandeling worden genomen.

8.2 u dient een klacht zo duidelijk en goed mogelijk te omschrijven en kenbaar te maken bij de afdeling consumenten van gameland.nl. (gegevens staan vermeld in artikel 7.1 van deze voorwaarden).

8.3 gameland.nl zal uw klacht zo snel mogelijk in behandeling nemen en proberen op te lossen binnen een redelijk termijn van uiterlijk 10 werkdagen. Gameland.nl zal u hierover schriftelijk (via brief of e-mail) berichten.

9. AFKOELINGSPERIODE

9.1 als u het door u bestelde product heeft ontvangen, heeft u het recht om binnen 2 werkdagen na ontvangst van het product c.q. producten, de onderliggende overeenkomst met gameland.nl te ontbinden. U hoeft daar verder ook geen reden voor op te geven.

9.2 als u de overeenkomst als gevolg van artikel 9.1 van deze voorwaarden wenst te ontbinden, dient u dit echter wel schriftelijk (via brief of e-mail) aan gameland.nl te melden. U dient dan het product cq producten onmiddellijk aan ons terug te sturen. Alle kosten en risico tijdens transport zijn dan wel voor u.

9.3 indien u al enige betalingen heeft verricht op het moment dat u de overeenkomst met gameland.nl als gevolg van artikel 9.1 en 9.2 van deze voorwaarden heeft herroepen, zal gameland.nl deze betalingen binnen 14 dagen nadat gameland.nl het door u teruggestuurde product c.q. producten heeft ontvangen, terugstorten.

9.4 Gameland.nl behoudt zich het recht voor om teruggestuurde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het al betaalde bedrag te verrekenen, wanneer er een vermoeden bestaat dat het product al door u geopend is of door uw schuld (anders dan die van gameland.nl of de leverancier van het product) is beschadigd.

9.5 Indien een product wordt teruggestuurd dat naar oordeel van gameland.nl schade heeft opgelopen die te wijten is aan uw nalatigheid of onjuiste handeling, of anderszins voor uw risico komt, zal gameland.nl u hierover schriftelijk (via brief of e-mail) berichten. Gameland.nl heeft te allen tijde het recht om de waardevermindering van het product ten gevolg van deze schade van het aan u terug te betalen bedrag in te houden.

9.6 Indien u een verkeerd product besteld heeft, dan kunt u dat natuurlijk retour sturen naar Gameland (binnen 7 dagen na afleverdatum), Houd u er echter wel rekening mee dat wij alleen het betaalde bedrag minus de door ons gemaakte kosten vergoeden (de verzendkosten kunnen hoger zijn dan die u betaald heeft), als u met Paypal betaald heeft, houd u er dan rekening mee dat ook de Paypal fee verrekend zal worden met het totaal bedrag. Om problemen te voorkomen, raden wij u aan om bij twijfel over een product altijd vooraf contact met ons op te nemen.Verzendkosten voor het te retouneren product zijn tevens voor uw rekening.

10.NIET GOED GELD TERUG

10.1 als binnen 14 dagen nadat u het product heeft ontvangen, het product een gebrek blijkt te vertonen of als u van mening bent dat het product niet voldoet aan het door u bestelde, dan heeft u twee mogelijkheden.

(a) u kunt de overeenkomst met gameland.nl ontbinden door dit schriftelijk (via brief of e-mail) aan ons kenbaar te maken.

(b) U kunt gameland.nl schriftelijk vragen om herstel, c.q. vervanging van het product

(c) Pstwo is het kleine model playstation (7000 serie), Playstation 2 is de grote versie. Wij gebruiken deze term ook in onze beschrijvingen van de artikelen.

10.2 Als u gameland.nl vraagt om herstel of vervanging van het product dient u het product z.s.m. te retourneren. Gameland.nl zal desbetreffende product dan binnen 20 werkdagen na ontvangst, of zo spoedig mogelijk hierna, (doen) herstellen of vervangen en aan u terugsturen. De kosten van transport en reparatie c.q. hestel zullen dan voor rekening van gameland.nl zijn, tenzij aannemelijk is dat het ontbreken van een deel van het product of wel het gebrek aan het product aan u te wijten is of anderszins voor uw rekening en risico is. In dit laatste geval is gameland.nl niet gehouden aan de verplichting het gebrek aan het product te doen herstellen c.q. te vervangen. In dat geval zal gameland.nl het product in dezelfde staat aan u terugzenden, zoals gameland.nl het van u heeft ontvangen.

10.3 indien u de overeenkomst op basis van artikel 10.(a) ontbindt, dient u het product onmiddellijk aan gameland.nl terug te sturen. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van gameland.nl. Het bedrag van het product dat door u betaald is aan gameland.nl zal dan binnen 10 werkdagen aan u worden overgemaakt. Artikel 9.5 is op dit artikellid van toepassing.

11. PRIVACY

11.1 gameland.nl zal uw persoonsgegevens verwerken en opnemen in haar bestand.

11.2 het doel van de verwerking van uw persoonsgegevens is dat gameland.nl haar verplichtingen kan nakomen m.b.t. de overeenkomst die zij met u is aangegaan, en tevens om gerichte of persoonlijke aanbiedingen te kunnen doen. Gameland nl. verklaart hierbij dat zij nooit of te nimmer met uw persoonsgegevens zal handelen, of deze aan derden zal afstaan.

11.3 alle gegevens die door ons verwerkt worden, zijn alleen de gegevens die u invult op het bestelformulier wanneer u een product bij ons bestelt.

11.4 wanneer u in het betaalscherm heeft aangegeven dat u op de hoogte gehouden wilt worden van aanbiedingen c.q. ontwikkelingen bij gameland.nl, verleent u tot nadere opzegging toestemming voor het ontvangen van persoonsgerichte aanbiedingen.

11.5 Indien u het echter niet meer op prijs stelt deze persoonsgerichte aanbieden te ontvangen, dan kunt u dit kenbaar maken via brief of e-mail. Gameland.nl zal dan onmiddellijk de verwerking van uw persoonsgegevens stopzetten en deze tevens anonimiseren in haar bestand (voor gebruik voor statisch onderzoek door of ten behoeve van gameland.nl.).

11.6 Uw persoonsgegevens kunnen te allen tijde door u worden ingezien. U kunt dit kenbaar maken via brief of e-mail. Binnen 4 weken zal gameland.nl u een overzicht verstrekken van de haar bekende persoonsgegevens. Mocht u van mening zijn dat uw persoonsgegevens verbeterd, aangevuld of verwijderd dienen te worden, omdat deze onjuist zijn of niet relevant voor bovenstaand doel (zie lid 11.2), of in strijd met de wettelijke voorschriften, dient u dit eveneens via e-mail kenbaar te maken. Hierin kunt u tevens aangeven hoe u het wel zou willen zien. Gameland.nl zal hieraan geven mits zij hiertoe technisch in staat is. Wanneer dit niet het geval is, zullen uw gegevens uit het bestand c.q. systeem verwijderd worden.

12. TOEPASSELIJK RECHT, BEMIDDELING EN GESCHILLEN

12.1 indien er een geschil ontstaat tussen u en gameland.nl naar aanleiding van de gesloten overeenkomst tussen u en gameland.nl, kunt u ons verzoeken om de consumentenbond hierin te laten bemiddelen, tenzij gameland.nl van mening is dat de aard van het geschil zulk een bemiddeling niet rechtvaardigt.

12.2 op alle overeenkomsten die gesloten zijn met gameland.nl is het Nederlands Recht van toepassing.

12.3 als een geschil niet op basis van artikel 12.1 of op enigerlei andere wijze in der minne geschikt kan worden, is de rechter in Den Bosch bevoegd om van het geschil kennis te nemen, tenzij u binnen 3 weken na ontstaan van het geschil schriftelijk via brief of e-mail aan gameland.nl meldt hiertegen bezwaar te hebben. In dit laatste geval gelden dan de regels van het wetboek van burgerlijke rechtsvordering.